Kamu pasti pernah mengecek posisi paket setelah melakukan pengiriman. Cukup masukkan nomor resi, lalu status barang langsung muncul. Proses ini memang terlihat sederhana, meskipun sebenarnya setiap perubahan status pengiriman sebenarnya muncul setelah barang di-scan di titik tertentu. Dalam operasional logistik, tracking adalah proses untuk memantau posisi dan status barang sejak dikirim hingga sampai ke tujuan.
Yuk, kita bahas selengkapnya mengenai tracking dalam artikel ini!
Pengertian Tracking dalam Proses Pengiriman Barang
Tracking adalah proses pemantauan serta pelaporan pergerakan barang secara real-time dari titik asal hingga tujuan akhir. Sistem ini menggunakan kombinasi teknologi seperti GPS, RFID, dan pertukaran data elektronik (EDI) untuk memperbarui lokasi paket secara berkala. Setiap kiriman memiliki identifikasi unik yang di-scan di berbagai titik penting sepanjang rute. Saat kontainer atau paket melewati terminal, pelabuhan, atau proses bea cukai, sistem mencatat lokasi dan memperbarui sehingga kamu bisa melihat posisi terbaru kapan saja. Dengan adanya visibilitas ini, komunikasi antarpihak yang terlibat jadi lebih mudah.
Bagaimana Cara Kerja Sistem Tracking?
Setiap barang yang dikirim biasanya memiliki kode unik, seperti nomor resi atau barcode. Saat barang berpindah dari satu titik ke titik lain, petugas akan melakukan scanning untuk memperbarui statusnya. Data tersebut kemudian masuk ke sistem dan bisa diakses secara real-time oleh pengguna. Semakin sering barang dipindai, semakin detail informasi yang bisa dilihat. Namun, tidak semua sistem memiliki tingkat detail yang sama, tergantung pada teknologi dan proses operasional yang digunakan.
Apa Manfaat Tracking Bagi Pengirim dan Penerima?
Bagi pengirim, tracking memberikan kontrol penuh atas rantai pasok. Kamu bisa memantau apakah barang berjalan sesuai rencana, mengantisipasi keterlambatan, dan menginfokan kepada pelanggan secara proaktif. Manajemen gudang juga lebih mudah karena kamu tahu kapan barang akan tiba.
Bagi penerima, tracking memberikan ketenangan pikiran. Mereka tidak perlu menebak-nebak kapan paket tiba dan bisa mempersiapkan diri untuk menerimanya di waktu tertentu berdasarkan estimasi.
Sementara itu, untuk kebutuhan operasional, fitur ini dapat membantu tim untuk memantau banyak pengiriman sekaligus tanpa harus mengecek satu per satu secara manual. Dengan informasi yang akurat, keputusan bisa diambil lebih cepat dan terukur.
Baca Juga: Apa Itu Estimasi Pengiriman, Penyebab Lambat, dan Solusi
Perbedaan Tracking Parcel B2C dan Kargo B2B
Tidak semua sistem pelacakan bekerja dengan cara yang sama. Perbedaan paling terasa terlihat pada jenis pengiriman:
Tracking di Level Paket vs Level Kontainer
Dalam pengiriman B2C, pelacakan biasanya dilakukan per paket. Setiap barang memiliki status yang terupdate secara detail, bahkan hingga tahap kurir mengantar ke alamat tujuan. Sementara itu, dalam pengiriman B2B, terutama kargo, fitur ini sering digunakan di level yang lebih besar, seperti palet atau kontainer. Informasi yang ditampilkan biasanya berupa milestone, misalnya barang sudah berangkat dari pelabuhan atau tiba di gudang tujuan. Detailnya tidak selalu
Integrasi API dan EDI untuk Visibilitas Multimoda
Untuk pengiriman skala besar, sistem tracking sering terhubung dengan berbagai platform melalui API atau EDI. API adalah cara sistem saling bertukar data secara otomatis, sedangkan EDI (Electronic Data Interchange) digunakan untuk pertukaran dokumen antarperusahaan. Integrasi ini memungkinkan bisnis memantau pengiriman dari berbagai moda transportasi dalam satu dashboard. Hasilnya, visibilitas menjadi lebih luas, terutama untuk pengiriman lintas kota atau negara.
Baca Juga: Apa Itu Cargo? Pengertian, Fungsi, Jenis, dan Cara Kerjanya
Istilah Status yang Umum Muncul dalam Tracking
Berikut adalah istilah yang sering kamu lihat saat melacak kiriman:
- Order received/booked: pesanan sudah diterima dan tercatat di sistem penyedia jasa logistik
- Picked up: barang sudah diambil dari alamat pengirim oleh kurir
- In-transit: barang sedang dalam perjalanan menuju tujuan, bisa di atas truk, kapal, atau pesawat
- Arrived at Hub/DC: barang tiba di pusat distribusi atau hub untuk proses sortir
- Out for delivery: kurir sedang membawa barang ke alamat tujuan
- Delivered/Successful, barang sudah sampai di alamat penerima
Cara Memilih Mitra Logistik dengan Sistem Tracking yang Andal
Kamu bisa memilih mitra yang menyediakan tracking yang ter-update real-time. Sistem yang baik bisa memberikan informasi detail seperti lokasi spesifik, perkiraan waktu tiba, dan riwayat perjalanan lengkap. Pastikan fitur pelacakan dapat kamu akses melalui berbagai platform, mulai dari website, aplikasi ponsel, dan integrasi API untuk bisnis. Kemudahan akses memungkinkan semua pihak memantau kiriman secara praktis. Selain itu, pilih mitra dengan dukungan customer service yang responsif jika terjadi masalah dalam pengiriman atau status pelacakan tidak ter-update.
Tracking adalah sistem yang membantu kamu melihat posisi dan status barang secara jelas sepanjang proses pengiriman. Dengan memahami cara kerja dan manfaatnya, kamu bisa memilih mitra logistik yang lebih transparan dan memanfaatkan fitur ini untuk memantau pengiriman tanpa harus melakukan konfirmasi manual ke pihak terkait. Informasi yang terus diperbarui juga membuat kamu bisa lebih cepat merespons kendala, seperti keterlambatan atau perubahan rute, sehingga pengiriman tetap terkendali.
Agar pengelolaan pengiriman lebih terstruktur dan mudah dipantau, perusahaan dapat memanfaatkan solusi logistik yang terintegrasi. Forwarder.ai membantu bisnis mengelola pengiriman secara efisien dalam satu platform, mulai dari perencanaan hingga tracking kargo secara real-time.
Cek layanan Forwarder.ai untuk berbagai pilihan pengiriman terbaik, cek rute, hingga cek biaya kirim sesuai kebutuhan bisnis Anda!
Kirim Barang Tanpa Ribet. Semua Bisa dari Satu Platform!
Nikmati voucher hingga 200K untuk pengiriman pertamamu. Langsung berlaku dan otomatis terpotong saat checkout.
